Termini e condizioni del servizio
1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti da parte di utenti qualificabili come ‘consumatori’ (i.e. soggetti che procedono all’acquisto di uno o più prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi e per gli effetti del cosiddetto “Codice del Consumo”) attraverso il sito di e-commerce fernandasantos.it ed i suoi sottodomini, di titolarità e gestito da “Fernanda Santos” (P.I. IT12777120960; Rea MI - 2684363), con sede legale in Milano (20158), alla via Maddalena Giudice Donadoni, n.12 cell: +39 3 4 8 3 2 4 8 3 1 0 (d’ora in avanti, per brevità, Fernanda Santos) che si occupa della vendita dei prodotti quale ‘venditore’.
Qualsivoglia comunicazione del consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei medesimi, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito web fernandasantos.it e, comunque, all’indirizzo e-mail info@fernandasantos.it.
Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul suindicato Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore.
Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore nell’accezione di cui alla richiamata normativa e sopra precisata ossia da un professionista – ivi definito quale qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale – troveranno comunque applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
Per poter effettuare acquisti tramite il sito fernandasantos.it, l’acquirente deve essere maggiorenne (maggiore di anni 18).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito fernandasantos.it. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul suddetto Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale momento.
2. Caratteristiche dei Prodotti
I prodotti venduti da Fernanda Santos per il tramite del suindicato Sito sono i prodotti presenti sul catalogo elettronico pubblicato su fernandasantos.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente e sono venduti con le caratteristiche descritte sul suindicato Sito e secondo le presenti condizioni generali di vendita nella versione pubblicata sul Sito stesso al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Fernanda Santos fa presente che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti medesimi. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
I prodotti in vendita su fernandasantos.it, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, l’acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
Si fa altresì presente che i prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato su fernandasantos.it sono da intendersi inclusivi di IVA, se applicabile.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti – Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
La presentazione dei prodotti su fernandasantos.it, non vincolante per il venditore, rappresenta un mero invito rivolto al consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando, nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate
L’ordine di acquisto trasmesso dall’acquirente al venditore mediante il Sito fernandasantos.it ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso, e che l’acquirente, con la trasmissione dell’ordine al venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, invitandosi in questa sede l’utente/acquirente a stamparne una copia ovvero a memorizzarne o a riprodurne una copia per i propri usi personali.
L’ordine d’acquisto è accettato dal venditore con l’invio all’acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito fernandasantos.it ovvero della trasmissione dell’ordine (in caso di mancata registrazione al Sito), di una e-mail con la quale viene confermato l’ordine inoltrato e con la quale Fernanda Santos, verificato l’effettivo pagamento della merce, invierà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso. Ogni contratto di acquisto dei prodotti si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà la conferma dell’ordine dal venditore a mezzo e-mail come sopra precisato.
L’ordine dell’acquirente, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le suddette parti saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici (per 26 mesi) e l’utente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al venditore all’indirizzo info@fernandasantos.it.
Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito fernandasantos.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).
4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti
L’acquisto dei prodotti sul Sito potrà avvenire direttamente senza previa registrazione.
L’iscrizione al sito è gratuita e darà diritto per futuri ordini ad accedere alle speciali condizioni di promozioni riservate, a verificare il proprio storico ordini e a gestire i propri dati personali.
Per iscriversi al sito fernandasantos.it l’utente deve compilare ed inviare l’apposito form inserendo i dati richiesti (ad esempio nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono). L’iscrizione verrà poi confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma. Le credenziali di iscrizione dovranno essere utilizzate dal solo utente e non potranno essere cedute a terzi, impegnandosi l’utente a garantirne la segretezza. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di iscrizione al Sito sono complete e veritiere e accetta di tenere Fernanda Santos indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa della violazione da parte dell’utente delle regole che disciplinano l’iscrizione al Sito suindicato e l’acquisto dei prodotti sullo stesso.
I prodotti presentati sul catalogo del Sito fernandasantos.it potranno essere acquistati mediante la selezione da parte dell’utente ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti prescelti, per proseguire con l’acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, l’acquirente sarà invitato a: (a) registrarsi al Sito fernandasantos.it, fornendo i dati richiesti, ovvero (b) ad eseguire il login, qualora fosse già registrato ovvero (c) a fornire semplicemente i propri dati al fine di completare l’ordine e di proseguire, quindi, con il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, l’acquirente dovrà confermare i propri dati (indicando, ad esempio, il proprio nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo di consegna dei prodotti selezionati (ed eventualmente il diverso nominativo del destinatario, se diverso dall’acquirente), l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico dove poter essere contattato per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L’acquirente potrà poi visualizzare un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti ed infine gli sarà richiesto di procedere con l’acquisto, che sarà così definitivamente inviato al venditore. All’acquirente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili. Qualora l’acquirente decidesse per la modalità di pagamento immediato a mezzo carta di credito o PayPal sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti, tramite connessione protetta. Fernanda Santos non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti e, qualora effettuato attraverso il sistema PayPal, l’acquirente verrà direttamente reindirizzato a www.paypal.it ed eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal alla quale si rimanda, precisandosi che i dati inseriti su tale sito saranno trattati direttamente da quest’ultimo.
L’utente potrà in alternativa optare per il pagamento a mezzo di bonifico bancario, in questo caso in sede di acquisto gli verranno forniti istruzioni e le coordinate bancarie di Fernanda Santos.
5. Garanzia legale di conformità del venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, del D. Lgs. 206/2005 e s.m. (c.d. Codice del consumo), il venditore garantisce all’acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito fernandasantos.it per un periodo di anni 2 (due) dalla data di consegna dei prodotti stessi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal venditore ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
A pena di decadenza dalla presente garanzia, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla scoperta, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@fernandasantos.it, ed ivi indicando il difetto e/o la non conformità riscontrati nonché relativa documentazione fotografica
A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il venditore verificherà e valuterà, a mezzo di appositi controlli, i difetti e le non conformità così denunciati. Il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ove ciò sia possibile in considerazione della disponibilità del prodotto, e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per Fernanda Santos in considerazione del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità di tale difetto e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Qualora il venditore dovesse essere tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del consumatore comunicare al venditore, in sede di richiesta del reso o via e-mail all’indirizzo info@fernandasantos.it, gli estremi bancari per l’esecuzione del bonifico a suo favore.
6. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Fernanda Santos, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito fernandasantos.it ad eccezione di:
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo email info@fernandasantos.it indicando il numero d’ordine e il prodotto/i che si intendono rendere. E’ gradita la motivazione del reso.
Una volta ricevuta la risposta del servizio clienti con l’autorizzazione a procedere, il cliente è tenuto a restituirlo a Fernanda Santos via Maddalena Giudice Donadoni, 12 - 20158 Milano, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data di conferma. Il bene va restituito a Fernanda Santos completo di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Se il reso non soddisfa le condizioni indicate, il pacco sarà rispedito al mittente.
Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Fernanda Santos sono a carico del cliente (ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori).
Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Fernanda Santos è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.
In particolare, Fernanda Santos procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente ed ha ricevuto la merce secondo quanto indicato precedentemente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.
Se un capo non soddisfa i requisiti o arriva fuori termine, non verrà accettato e le spese di ritorno sono a carico del cliente (ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori).
Fernanda Santos ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.
Ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori, l’acquirente ha diritto al rimborso, esclusi i costi per la restituzione della merce.
8. Clausola risolutiva espressa
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Fernanda Santos si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.
9. Reclami
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero +39 348 3248310 o l’indirizzo di e-mail info@fernandasantos.it. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.
10. Dati del consumatore e tutela della privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto l’acquirente dovrà fornire alcuni dati personali richiesti attraverso il sito fernandasantos.it che verranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto della normativa di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii. (c.d. Codice della Privacy) per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita attraverso il Sito.
Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali si rimanda alla sezione Privacy Policy e Cookie Policy che l’acquirente dichiara di aver letto ed accettato unitamente alle presenti Condizioni Generali d’Uso.
11. Copyright
Tutte i testi, le immagini ed i marchi che compaiono sul sito fernandasantos.it, sono tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale, pertanto, qualunque uso non autorizzato, sarà perseguito ai sensi e per gli effetti della normativa vigente in materia. L’utente che dispone di un sito personale su Internet e desidera inserire, per uso personale, sul suo sito web un link diretto alla homepage del sito fernandasantos.it, dovrà richiedere l’autorizzazione a Fernanda Santos e, in tal caso, non si tratterà di un contratto implicito di affiliazione. Inoltre, qualsiasi collegamento ipertestuale al sito fernandasantos.it., utilizzando la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo, è in ogni caso vietato.
12. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Milano. In caso di vittoria di Fernanda Santos. in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà rimborsare a Fernanda Santos le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute daFernanda Santos per la propria difesa.
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano all’acquisto dei prodotti da parte di utenti qualificabili come ‘consumatori’ (i.e. soggetti che procedono all’acquisto di uno o più prodotti per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ai sensi e per gli effetti del cosiddetto “Codice del Consumo”) attraverso il sito di e-commerce fernandasantos.it ed i suoi sottodomini, di titolarità e gestito da “Fernanda Santos” (P.I. IT12777120960; Rea MI - 2684363), con sede legale in Milano (20158), alla via Maddalena Giudice Donadoni, n.12 cell: +39 3 4 8 3 2 4 8 3 1 0 (d’ora in avanti, per brevità, Fernanda Santos) che si occupa della vendita dei prodotti quale ‘venditore’.
Qualsivoglia comunicazione del consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti – ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei medesimi, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere inviata al venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito web fernandasantos.it e, comunque, all’indirizzo e-mail info@fernandasantos.it.
Ogni acquisto è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul suindicato Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore.
Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore nell’accezione di cui alla richiamata normativa e sopra precisata ossia da un professionista – ivi definito quale qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un ordine nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale – troveranno comunque applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
- (a) all’acquirente non consumatore non sarà riconosciuto il diritto di recesso così come previsto nella sezione spedizioni e reso, ed in caso di controversie, non sarà competente il cosiddetto foro del consumatore di cui al successivo art. 12;
- (b) l’acquirente non consumatore non potrà beneficiare della garanzia sui prodotti di cui infra;
- (c) all’acquirente non consumatore non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
- (d) il contratto di vendita concluso tra il venditore e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods – Convenzione di Vienna del 1980.
Per poter effettuare acquisti tramite il sito fernandasantos.it, l’acquirente deve essere maggiorenne (maggiore di anni 18).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito fernandasantos.it. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul suddetto Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale momento.
2. Caratteristiche dei Prodotti
I prodotti venduti da Fernanda Santos per il tramite del suindicato Sito sono i prodotti presenti sul catalogo elettronico pubblicato su fernandasantos.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente e sono venduti con le caratteristiche descritte sul suindicato Sito e secondo le presenti condizioni generali di vendita nella versione pubblicata sul Sito stesso al momento dell’invio dell’ordine, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.
Fernanda Santos fa presente che le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti medesimi. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative dei prodotti e devono, pertanto, essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.
I prodotti in vendita su fernandasantos.it, i prezzi e/o le caratteristiche degli stessi sono soggetti a variazioni senza preavviso. Prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, l’acquirente è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.
Si fa altresì presente che i prezzi indicati nel catalogo elettronico pubblicato su fernandasantos.it sono da intendersi inclusivi di IVA, se applicabile.
3. Modalità di acquisto dei Prodotti – Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto
La presentazione dei prodotti su fernandasantos.it, non vincolante per il venditore, rappresenta un mero invito rivolto al consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., restando, nella piena discrezionalità del venditore ogni decisione in merito all’accettazione delle proposte eventualmente formulate
L’ordine di acquisto trasmesso dall’acquirente al venditore mediante il Sito fernandasantos.it ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso, e che l’acquirente, con la trasmissione dell’ordine al venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto all’utente di leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso, invitandosi in questa sede l’utente/acquirente a stamparne una copia ovvero a memorizzarne o a riprodurne una copia per i propri usi personali.
L’ordine d’acquisto è accettato dal venditore con l’invio all’acquirente, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al momento della registrazione al Sito fernandasantos.it ovvero della trasmissione dell’ordine (in caso di mancata registrazione al Sito), di una e-mail con la quale viene confermato l’ordine inoltrato e con la quale Fernanda Santos, verificato l’effettivo pagamento della merce, invierà il riepilogo dell’ordine effettuato e la descrizione delle caratteristiche del prodotto ordinato. L’acquirente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del venditore avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del venditore stesso. Ogni contratto di acquisto dei prodotti si intende concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà la conferma dell’ordine dal venditore a mezzo e-mail come sopra precisato.
L’ordine dell’acquirente, la conferma dell’ordine del venditore e le condizioni generali di vendita applicabili al rapporto fra le suddette parti saranno archiviati elettronicamente dal venditore nei propri sistemi informatici (per 26 mesi) e l’utente potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al venditore all’indirizzo info@fernandasantos.it.
Il prezzo dei prodotti è quello indicato sul sito fernandasantos.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili).
4. Procedura di selezione e acquisto dei prodotti
L’acquisto dei prodotti sul Sito potrà avvenire direttamente senza previa registrazione.
L’iscrizione al sito è gratuita e darà diritto per futuri ordini ad accedere alle speciali condizioni di promozioni riservate, a verificare il proprio storico ordini e a gestire i propri dati personali.
Per iscriversi al sito fernandasantos.it l’utente deve compilare ed inviare l’apposito form inserendo i dati richiesti (ad esempio nome, cognome, indirizzo, e-mail e numero di telefono). L’iscrizione verrà poi confermata tramite l’invio di una e-mail di conferma. Le credenziali di iscrizione dovranno essere utilizzate dal solo utente e non potranno essere cedute a terzi, impegnandosi l’utente a garantirne la segretezza. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di iscrizione al Sito sono complete e veritiere e accetta di tenere Fernanda Santos indenne e manlevata da qualsiasi obbligo risarcitorio e/o sanzione e/o danno in cui la stessa possa incorrere a causa della violazione da parte dell’utente delle regole che disciplinano l’iscrizione al Sito suindicato e l’acquisto dei prodotti sullo stesso.
I prodotti presentati sul catalogo del Sito fernandasantos.it potranno essere acquistati mediante la selezione da parte dell’utente ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei prodotti prescelti, per proseguire con l’acquisto dei prodotti inseriti nel carrello, l’acquirente sarà invitato a: (a) registrarsi al Sito fernandasantos.it, fornendo i dati richiesti, ovvero (b) ad eseguire il login, qualora fosse già registrato ovvero (c) a fornire semplicemente i propri dati al fine di completare l’ordine e di proseguire, quindi, con il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, l’acquirente dovrà confermare i propri dati (indicando, ad esempio, il proprio nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo di consegna dei prodotti selezionati (ed eventualmente il diverso nominativo del destinatario, se diverso dall’acquirente), l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico dove poter essere contattato per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. L’acquirente potrà poi visualizzare un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti ed infine gli sarà richiesto di procedere con l’acquisto, che sarà così definitivamente inviato al venditore. All’acquirente sarà altresì chiesto di scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili. Qualora l’acquirente decidesse per la modalità di pagamento immediato a mezzo carta di credito o PayPal sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti, tramite connessione protetta. Fernanda Santos non ha accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata per il pagamento dei prodotti e, qualora effettuato attraverso il sistema PayPal, l’acquirente verrà direttamente reindirizzato a www.paypal.it ed eseguirà il pagamento in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal alla quale si rimanda, precisandosi che i dati inseriti su tale sito saranno trattati direttamente da quest’ultimo.
L’utente potrà in alternativa optare per il pagamento a mezzo di bonifico bancario, in questo caso in sede di acquisto gli verranno forniti istruzioni e le coordinate bancarie di Fernanda Santos.
5. Garanzia legale di conformità del venditore, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, del D. Lgs. 206/2005 e s.m. (c.d. Codice del consumo), il venditore garantisce all’acquirente che i prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito fernandasantos.it per un periodo di anni 2 (due) dalla data di consegna dei prodotti stessi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo del prodotto non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal venditore ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette.
A pena di decadenza dalla presente garanzia, il consumatore ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla scoperta, inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@fernandasantos.it, ed ivi indicando il difetto e/o la non conformità riscontrati nonché relativa documentazione fotografica
A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, il venditore verificherà e valuterà, a mezzo di appositi controlli, i difetti e le non conformità così denunciati. Il consumatore avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, ove ciò sia possibile in considerazione della disponibilità del prodotto, e salvo che la sostituzione o la riparazione non risultino eccessivamente onerose per Fernanda Santos in considerazione del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità, dell’entità di tale difetto e dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Qualora il venditore dovesse essere tenuto a rimborsare al consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del consumatore comunicare al venditore, in sede di richiesta del reso o via e-mail all’indirizzo info@fernandasantos.it, gli estremi bancari per l’esecuzione del bonifico a suo favore.
6. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di esercitare il diritto di recesso. In particolare, il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto concluso con Fernanda Santos, senza alcuna penalità e senza doverne specificare il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal ricevimento del bene.
Il diritto di recesso è riconosciuto in capo al consumatore in relazione a qualsiasi bene da lui acquistato sul sito fernandasantos.it ad eccezione di:
- capi acquistati in saldi, accessori, intimo, costumi da bagno
- indumenti indossati, danneggiati, sporchi o alterati in ogni modo
- prodotti privi di etichetta e il sigillo di garanzia
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il suddetto termine, di una comunicazione scritta all’indirizzo email info@fernandasantos.it indicando il numero d’ordine e il prodotto/i che si intendono rendere. E’ gradita la motivazione del reso.
Una volta ricevuta la risposta del servizio clienti con l’autorizzazione a procedere, il cliente è tenuto a restituirlo a Fernanda Santos via Maddalena Giudice Donadoni, 12 - 20158 Milano, entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dalla data di conferma. Il bene va restituito a Fernanda Santos completo di tutto quanto in origine consegnato al cliente, nonché imballato nei suoi involucri originali. Se il reso non soddisfa le condizioni indicate, il pacco sarà rispedito al mittente.
Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell’ordine. Le spese di restituzione del bene a Fernanda Santos sono a carico del cliente (ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori).
Se il diritto di recesso è esercitato dal cliente conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, Fernanda Santos è tenuta al rimborso delle somme versate dal cliente.
In particolare, Fernanda Santos procederà gratuitamente alla trasmissione dell’ordine di riaccredito relativo al costo del bene spedito entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente ed ha ricevuto la merce secondo quanto indicato precedentemente. Questa operazione verrà effettuata tramite l’istituto di credito di emissione della carta di credito utilizzata per il pagamento ovvero accreditando la somma sul conto corrente bancario indicato dal cliente.
Se un capo non soddisfa i requisiti o arriva fuori termine, non verrà accettato e le spese di ritorno sono a carico del cliente (ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori).
Fernanda Santos ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal cliente le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso.
Ai sensi del DL 21 febbraio 2014 n 21 in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti ai consumatori, l’acquirente ha diritto al rimborso, esclusi i costi per la restituzione della merce.
8. Clausola risolutiva espressa
In caso di mancato pagamento totale o parziale del prezzo di acquisto del bene Fernanda Santos si riserva il diritto di dichiarare ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del codice civile risolto il presente contratto mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo elettronico del cliente.
9. Reclami
Per ogni eventuale reclamo o chiarimento, il cliente dovrà contattare il numero +39 348 3248310 o l’indirizzo di e-mail info@fernandasantos.it. Il cliente verrà ricontattato per chiarimenti entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla richiesta.
10. Dati del consumatore e tutela della privacy
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto l’acquirente dovrà fornire alcuni dati personali richiesti attraverso il sito fernandasantos.it che verranno registrati e utilizzati dal Venditore in conformità e nel rispetto della normativa di cui al D.Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii. (c.d. Codice della Privacy) per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita attraverso il Sito.
Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali si rimanda alla sezione Privacy Policy e Cookie Policy che l’acquirente dichiara di aver letto ed accettato unitamente alle presenti Condizioni Generali d’Uso.
11. Copyright
Tutte i testi, le immagini ed i marchi che compaiono sul sito fernandasantos.it, sono tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale, pertanto, qualunque uso non autorizzato, sarà perseguito ai sensi e per gli effetti della normativa vigente in materia. L’utente che dispone di un sito personale su Internet e desidera inserire, per uso personale, sul suo sito web un link diretto alla homepage del sito fernandasantos.it, dovrà richiedere l’autorizzazione a Fernanda Santos e, in tal caso, non si tratterà di un contratto implicito di affiliazione. Inoltre, qualsiasi collegamento ipertestuale al sito fernandasantos.it., utilizzando la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo, è in ogni caso vietato.
12. Legge applicabile e foro competente
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. La competenza e il foro esclusivo per ogni eventuale azione legale intentata dall’Acquirente ai sensi della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali sarà il Tribunale di Milano. In caso di vittoria di Fernanda Santos. in un’eventuale azione legale, l’attore dovrà rimborsare a Fernanda Santos le spese, comprese le parcelle degli avvocati e le spese del giudizio, sostenute daFernanda Santos per la propria difesa.
